Kolik stojí doprava

Doprava se sledováním zásilky je u všech objednávek zdarma, bez minimální hodnoty nákupu. Při platbě se k ceně nepřičítá žádné poštovné.

Jak dlouho trvá doručení

• Příprava objednávky: 1 až 2 pracovní dny.
• Doručení: 6 až 10 pracovních dnů.
• Celkem orientačně: 7 až 12 pracovních dnů od objednávky.

Za pracovní dny nepočítáme soboty, neděle a státní svátky. Objednávky přijaté po 14:00 začínáme vyřizovat následující pracovní den.

Kam doručujeme

Do České republiky.

Sledování zásilky

Jakmile zásilka odejde, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem a odkazem na stránky dopravce. Zásilku můžete sledovat také na stránce Sledování zásilky. Pokud e-mail nevidíte, podívejte se nejdřív do nevyžádané pošty, než nám napíšete.

Když zásilka nedorazí

Pokud vám do 15 pracovních dnů od objednávky nic nepřišlo, napište nám přes stránku Kontakt a uveďte číslo objednávky. Zásilku u dopravce prověříme, a pokud se ztratila, pošleme vám ji znovu, nebo vám vrátíme peníze – podle toho, co si vyberete.

Chybná adresa

Před dokončením objednávky si prosím adresu zkontrolujte. Pokud se spletete, napište nám do 12 hodin od objednávky: jestliže zásilka ještě neodešla, adresu opravíme. Pokud se zásilka vrátí kvůli chybné adrese, za nové odeslání se platí poštovné.

Poškozená zásilka

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, vyfoťte ji ještě před otevřením a fotografie nám pošlete do 48 hodin. Když je produkt poškozený, můžeme to vyřešit: napište e-mailem našemu zákaznickému servisu, žádost posoudíme a řekneme vám, jak dál postupovat. Vaše zákonná práva při vadě zboží popisuje stránka Vrácení zboží a reklamace.